Kontakta oss

Kontakta kundsupport

Har du frågor om en beställning, leverans eller produkter är du välkommen att kontakta vår kundsupport via e-post: contact@tiande.se

Beskriv ditt ärende så tydligt som möjligt så kan vi hjälpa dig snabbare.

Frågor om en befintlig beställning

Om ditt ärende gäller en redan lagd beställning, inkludera gärna följande information i ditt meddelande:

• Beställningsnummer
• Namn som användes vid beställningen
• Den e-postadress som användes vid köpet
• En kort beskrivning av frågan eller problemet

Skicka aldrig känsliga betalningsuppgifter i ett e-postmeddelande.

Svarstid

Vi besvarar normalt förfrågningar inom en arbetsdag. Vid hög belastning eller under helgdagar kan svarstiden vara något längre.

Vad kundsupport kan hjälpa till med

Kundsupport hjälper gärna till med praktiska frågor kring köp och leverans, till exempel:

• Status på beställning och leverans
• Information om produkter och tillgänglighet
• Frågor om betalning eller beställningsuppgifter
• Allmän vägledning om hur du genomför ett köp

Medicinska frågor och recept

Kundsupport kan inte ge medicinska konsultationer, bedöma symtom eller rekommendera behandling. Vi kan inte heller utfärda, ändra eller förnya recept. Kontakta vården eller en legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal för medicinska frågor.