Allmänna villkor

Om verksamheten

Denna webbplats drivs av en onlineapotekstjänst som erbjuder produkter och, när det är tillämpligt, läkemedel till kunder i Sverige. Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

Vi strävar efter att information om produkter, priser, tillgänglighet och leverans ska vara korrekt. Produktutbud och tillgänglighet kan dock ändras utan föregående meddelande.

Beställning och betalning

När du lägger en beställning skickar du en begäran om att köpa de valda produkterna. En orderbekräftelse innebär att vi har tagit emot din beställning, men utgör inte alltid ett slutligt godkännande av köpet.

Vi kan behöva kontrollera produktens tillgänglighet, betalningen, kunduppgifter eller förutsättningar för receptbelagda läkemedel innan beställningen godkänns. Om en beställning inte kan fullföljas meddelar vi dig och återbetalar eventuell godkänd betalning enligt tillämplig betalmetod.

• Priser anges i svenska kronor om inget annat anges.
• Betalning ska genomföras med de betalningsalternativ som visas vid kassan.
• Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställning är korrekta och aktuella.

Leverans och frakt

Leverans sker till adresser i Sverige enligt de leveransalternativ som visas när du slutför din beställning. Leveranstid är en uppskattning och kan påverkas av lagerstatus, transportör, helgdagar och andra omständigheter utanför vår kontroll.

Du ansvarar för att ange korrekt leveransadress och för att kunna ta emot leveransen. Om ett paket returneras på grund av felaktiga uppgifter eller utebliven uthämtning kan ytterligare kostnader uppstå.

• Vissa produkter kan ha särskilda krav för transport eller utlämning.
• En leverans kan delas upp i flera försändelser om produkter har olika tillgänglighet.
• Kontrollera emballaget vid mottagandet och kontakta oss vid synliga transportskador.

Ångerrätt, returer och återbetalningar

Du kan begära retur av produkter enligt de villkor som gäller för produktens art, skick och förpackning. Av hygien-, säkerhets- och hälsoskäl kan vissa produkter inte returneras om förseglingen har brutits, förpackningen har öppnats eller produkten har använts.

Läkemedel och produkter som kräver särskild hantering kan omfattas av begränsningar för retur. Kontakta kundservice innan du skickar tillbaka en vara för att få instruktioner om hur returen ska hanteras.

När en godkänd retur har tagits emot och kontrollerats behandlas återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits. Leveranskostnader återbetalas endast när det är aktuellt enligt omständigheterna.

Recept och medicinsk information

Receptbelagda läkemedel lämnas endast ut efter att ett giltigt recept och övriga nödvändiga uppgifter har kontrollerats. Vi kan neka eller avbryta en beställning om receptet saknas, inte kan verifieras eller om utlämning inte bedöms lämplig.

Information på webbplatsen är allmän produktinformation och ersätter inte medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling från hälso- och sjukvårdspersonal. Läs alltid produktinformationen och använd läkemedel enligt anvisningarna.

Kontakta hälso- och sjukvården eller apotekspersonal om du är osäker på användning, dosering, interaktioner, allergier eller biverkningar. Vid akuta symtom ska du söka akut vård.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för skada som uppkommer genom felaktig användning av produkter, användning i strid med produktinformation eller användning utan hänsyn till medicinska råd. Kunden ansvarar för att kontrollera att en produkt är lämplig utifrån egna behov, allergier och övrig behandling.

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis störningar hos transportörer, tekniska fel, myndighetsåtgärder eller händelser som påverkar tillgången på produkter.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar i den utsträckning en sådan begränsning inte är tillåten.

Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs, exempelvis vid förändringar i tjänsten, sortimentet eller våra rutiner. Den senaste versionen publiceras på sidan Terms and Conditions.

Villkoren som gällde vid tidpunkten för din beställning tillämpas normalt på den beställningen. Om en ändring väsentligt påverkar en pågående beställning kontaktar vi dig när det är lämpligt.